Wordt de hele collectie van Stuivenga Lederwaren via de webshop aangeboden?
Nee, de collectie is veel te groot om deze via de webshop aan te bieden. Daarom vindt u enkel aanbiedingen in onze webshop. U kunt alle artikelen van de merken die wij in de collectie hebben via e-mail bestellen.
Zijn alle artikelen uit voorraad leverbaar?
Ja, alle artikelen die via de webshop worden aangeboden zijn op voorraad en kunnen binnen 24 uur vanuit Delft worden geleverd.
Wat is de levertijd?
Als u op werkdagen voor 16.00 uur besteld zal uw bestelling dezelfde dag worden verzonden met TNT 24-uursservice. TNT levert van maandag tot zaterdag.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, u kunt bij het afrekenen kiezen of u uw bestelling laat verzenden via TNT of dat u uw bestelling komt afhalen in onze winkel.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij berekenen geen kosten voor het verzenden van producten die aangeschaft via onze webshop. Bij bestellingen van artikelen die niet in onze webshop voorkomen kan er een bijdrage voor de verzending worden gevraagd.
Waar kan ik parkeren als ik de winkel in Delft bezoek?
Op steenworp afstand van de winkel aan de Gasthuislaan vindt u de Zuidpoort Garage.
Waar is de winkel in Delft?
Hier vindt u onze adresgegevens.
Wanneer is het koopzondag in Delft?
Iedere eerste zondag van de maand is het koopzondag in Delft. Onze winkel is dan geopend van 12.00 tot 17.00 uur.
Wanneer is de winkel geopend?
De openingstijden vindt u op deze pagina
Mag ik mijn handbagage meenemen in het vliegtuig?
De algemene regel stelt dat de afmetingen van uw bagage niet groter mogen zijn dan 56 cm hoog, 46 cm breed en 25 cm diep. De wielen, handvaten en zijdelingse zakken zijn inbegrepen in deze dimensies.
Opmerking : omwille van hun beperkte capaciteit, kunnen bepaalde vliegtuigmaatschappijen drastischere beperkingen opleggen ten opzichte van het gewicht en de grootte. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een vliegtuigmaatschappij andere standaarden hanteert. We raden u dus aan om de opgelegde beperkingen door uw vliegtuigmaatschappij te raadplegen voor uw vertrek.
Toegestane afmetingen handbagage
Mijn bagage werd beschadigd tijdens een vakantie, wat moet ik doen?
We raden u aan om uw product onmiddellijk te controleren wanneer het door anderen behandeld werd. Wanneer het beschadigd werd tijdens een reis, dient u een klacht in bij het transportbedrijf (die is verzekerd tegen de schade aangebracht aan uw product) op het ogenblik van uw aankomst. Als het mogelijk is zelfs voor de douaneformaliteiten.
In het geval dat het bedrijf, dat verantwoordelijk is voor de schade, u geen verkooppunt aangeeft, raden wij u aan om u naar het verkooppunt waar u uw bagage heeft gekocht te gaan of naar een ander verkooppunt van Samsonite.
Op welke manier kan ik een cijferslot deblokkeren aangezien ik mijn code vergeten ben ?
We raden u aan om naar het verkooppunt waar u uw bagage gekocht heeft te gaan of naar een ander verkooppunt van Samsonite waar ze u kunnen helpen om het slot te deblokkeren. Indien ze hierin niet slagen, zal uw koffer opgezonden worden naar de dienst na verkoop van Samsonite.
Hoe kan ik een cijfercode instellen?
Haal de rode bescherming van het slot als dit aanwezig is.
De voorgeïnstalleerde code die in het bedrijf gebruikt wordt, is 0-0-0. Kies 3 cijfers die u gemakkelijk kunt onthouden (verjaardag, adres, enz.)
Zoek de knop of de aangrenzende afsluitklep met duimwieltjes
Als er een knop aanwezig is, duw deze dan tegen de duimwieltjes en houdt dit zo tot uw code is geregistreerd. Daarna mag u deze loslaten en de knop laten terugkeren naar zijn initiële positie.
Als er een afsluitklep aanwezig is, haal deze er dan af en draai aan de duimwieltjes om uw code te registreren. Daarna mag u de afsluitklep terugplaatsen in zijn originele positie. Uw code is nu geregistreerd.
Als u behoefte heeft aan bijkomende informatie kan u een mail sturen naar winkel@stuivenga.nl met daarin de referentie van uw koffer. Deze kan u vinden op de garantiekaart of bij gebrek hieraan op een klein etiket binnenin de koffer (in een zak, onder een zak , of achter het protectieblad van de scharnier als het gaat om een hardschalige koffer).
De sleutel van het combinatieslot TSA werd niet meegeleverd, hoe kan ik deze alsnog verkrijgen?
Bij het type van koffer dat u heeft, worden de sleutels niet meegeleverd. Uw bagage sluit namelijk door middel van het combinatieslot. Het voornoemde slot wordt enkel gebruikt door de douaniers in Canada en de VS om vrij toegang te krijgen tot uw bagage. Als de bagage niet uitgerust is met dit type slot, dan breken de douaniers van deze landen uw bagage open. De schade is dan voor de rekening van de reiziger.
Ik kan de sleutels van mijn Samsonite koffer niet meer vinden, wat moet ik doen?
Noteer het ingegraveerde nummer op de cylinder van het slot (bijvoorbeeld : SE231). Vervolgens stuurt u ons dit nummer per e-mail. U kunt na bericht de sleutels in de winkel afhalen of deze tegen een kleine vergoeding laten opsturen.
Kan ik losse onderdelen van mijn tas of koffer bestellen?
Nee, het is niet mogelijk onderdelen te bestellen. Mocht er een onderdeel van uw product kapot zijn gegaan dan kunnen wij die in de meeste gevallen door de fabrikant laten herstellen.
Er is een onderdeel van mijn koffer of tas kapot gegaan. Kan ik dit laten repareren?
Ja, u kunt uw koffer of tas samen met het aankoopbewijs bij ons langsbrengen. Wij zullen uw artikel opsturen naar de fabrikant die het probleem zal oplossen. U kunt een Samsonite product naar elk verkooppunt in Nederland brengen. Hier vindt u een overzicht.
